| 针对家用电器消费申诉居高不下的问题，今年4月~8月，辽宁省工商部门开展了一次大范围的家用电器及售后维修行业专项整治。
全省共检查经营户6734户，取缔无照经营户32户，查获假冒伪劣家用电器219件，案值8.47万元。
2008年5月，锦州市民付先生家的洗衣机出现故障，售后人员为其维修后收取了维修服务费40元以及零件费45元，共计85元。
付先生随后发现，洗衣机的信誉卡上明确承诺终生提供维修，只收取零配件成本费，不收取维修服务费，就此，付先生向工商机关提起申诉。经调解，售后人员退回了付先生的维修服务费40元。
据省工商局相关人士介绍，这次主要检查是否存在经销假冒伪劣家用电器的违法行为、是否违反家用电器有关“三包”规定等。
维修网点方面，检查是否如约或按期进行修理、是否向消费者当面说明故障，是否为消费者提供维修记录，是否使用旧的配件进行检查和维修等等。 |
